Солнышко родное
Вопросы и ответы
Всё важное о подборе размера, оформлении заказа, скидках, доставке,
оплате и возврате.
оплате и возврате.
Добавьте в корзину размер, который кажется наиболее подходящим, и напишите в комментарии к заказу, что вам нужна помощь с подбором. После получения заказа менеджер уточнит параметры ребёнка, при необходимости сделает замеры изделия и согласует с вами подходящий размер до оплаты. Если потребуется, мы скорректируем размер в заказе.
Для подбора одежды снимите несколько основных мерок:
* измерьте руку ребёнка от плеча до запястья — это поможет определить необходимую длину рукава;
* измерьте расстояние от паха до щиколотки по внутренней стороне ноги — это длина штанины;
* при необходимости измерьте спину от основания шеи до желаемой длины изделия.
Для подбора обуви поставьте ребёнка босыми ногами на лист бумаги. Важно, чтобы во время измерения ребёнок стоял, равномерно опираясь на стопы. Обведите обе стопы и измерьте расстояние от пятки до кончика самого длинного пальца. Если значения отличаются, ориентируйтесь на большую стопу.
Полученные измерения укажите в комментарии к заказу — мы сопоставим их с фактическими замерами товара и поможем подобрать подходящий размер.
* измерьте руку ребёнка от плеча до запястья — это поможет определить необходимую длину рукава;
* измерьте расстояние от паха до щиколотки по внутренней стороне ноги — это длина штанины;
* при необходимости измерьте спину от основания шеи до желаемой длины изделия.
Для подбора обуви поставьте ребёнка босыми ногами на лист бумаги. Важно, чтобы во время измерения ребёнок стоял, равномерно опираясь на стопы. Обведите обе стопы и измерьте расстояние от пятки до кончика самого длинного пальца. Если значения отличаются, ориентируйтесь на большую стопу.
Полученные измерения укажите в комментарии к заказу — мы сопоставим их с фактическими замерами товара и поможем подобрать подходящий размер.
Выберите нужный товар, размер и другие доступные параметры, затем добавьте товар в корзину. В корзине проверьте состав заказа, укажите свои контактные данные, выберите способ получения и нажмите кнопку «Отправить заказ на подтверждение».
После получения заказа менеджер:
* проверит наличие выбранных товаров и размеров;
* учтёт вашу индивидуальную скидку на товары, не участвующие в акциях;
* при необходимости уточнит замеры;
* сообщит итоговую стоимость и способ оплаты.
Оплачивать заказ нужно только после его подтверждения менеджером.
После получения заказа менеджер:
* проверит наличие выбранных товаров и размеров;
* учтёт вашу индивидуальную скидку на товары, не участвующие в акциях;
* при необходимости уточнит замеры;
* сообщит итоговую стоимость и способ оплаты.
Оплачивать заказ нужно только после его подтверждения менеджером.
Сумма в корзине отображается без учёта индивидуальной скидки. После получения заказа менеджер проверит размер вашей скидки и пересчитает стоимость товаров. Если вас еще нет в нашей системе скидок, добавим и просчитаем минимальную скидку (если ее возможно применить).
Индивидуальная скидка применяется к товарам по обычной цене и не распространяется на товары, участвующие в акциях или распродаже.
После обработки заказа менеджер сообщит вам итоговую сумму. Оплачивать заказ нужно только после подтверждения.
Индивидуальная скидка применяется к товарам по обычной цене и не распространяется на товары, участвующие в акциях или распродаже.
После обработки заказа менеджер сообщит вам итоговую сумму. Оплачивать заказ нужно только после подтверждения.
После оформления заказа менеджер проверит наличие товаров, учтёт действующие скидки и сообщит итоговую сумму.
Оплачивать заказ необходимо только после подтверждения менеджером. Вместе с итоговой стоимостью мы отправим вам информацию о доступных способах оплаты.
При самовывозе заказ также можно оплатить в магазине после примерки.
Оплачивать заказ необходимо только после подтверждения менеджером. Вместе с итоговой стоимостью мы отправим вам информацию о доступных способах оплаты.
При самовывозе заказ также можно оплатить в магазине после примерки.
Вы можете выбрать удобный способ получения:
* самовывоз из магазина по адресу: г. Находка, ул. Спортивная, 2, МФК «Мега», 2-й этаж (проходите в ДНС и сквозь него, дверь в дверь будем Мы :) ;
* доставка по городу Находка ( Курьер Яндекс, ПВЗ Ozon) ;
* отправка в другой город транспортной или почтовой службой ( CDEK, Яндекс пвз , OZON пвз, BUS-курьер, а так предложенный вами способ учитываем).
Стоимость и срок доставки зависят от адреса и выбранного способа получения. После оформления заказа менеджер уточнит детали и сообщит окончательную стоимость доставки до оплаты.
Ориентировочно:
доставка по городу от 200 до 350 руб. (и выше бывает, зависит от района)
доставка в другой горд и регион зависит от пункта назначения и объема посылки .
Стоимость уточняем после сбора заказа.
* самовывоз из магазина по адресу: г. Находка, ул. Спортивная, 2, МФК «Мега», 2-й этаж (проходите в ДНС и сквозь него, дверь в дверь будем Мы :) ;
* доставка по городу Находка ( Курьер Яндекс, ПВЗ Ozon) ;
* отправка в другой город транспортной или почтовой службой ( CDEK, Яндекс пвз , OZON пвз, BUS-курьер, а так предложенный вами способ учитываем).
Стоимость и срок доставки зависят от адреса и выбранного способа получения. После оформления заказа менеджер уточнит детали и сообщит окончательную стоимость доставки до оплаты.
Ориентировочно:
доставка по городу от 200 до 350 руб. (и выше бывает, зависит от района)
доставка в другой горд и регион зависит от пункта назначения и объема посылки .
Стоимость уточняем после сбора заказа.
Да. Если товар не подошёл по размеру, фасону или другим характеристикам, свяжитесь с нами как можно скорее — менеджер расскажет, как оформить обмен или возврат.
Товар должен сохранить первоначальный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и следы отсутствия использования.
Для товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, срок возврата составляет 7 дней после получения. Расходы на обратную отправку такого товара оплачивает покупатель. Для покупки в обычном магазине предусмотрен обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Статья 26.1, статья 25 Закона о защите прав потребителей.
Если вы обнаружили недостаток или производственный брак, сообщите нам и приложите фотографии — мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством.
Нарядная одежда и карнавальные костюмы принимаются к обмену или возврату только при сохранении бирок, товарного вида и при отсутствии любых признаков использования: пятен, запахов, повреждений и других следов носки.
Пожалуйста, сообщите нам о намерении вернуть товар сразу после примерки. Порядок и дату передачи или отправки возврата мы согласуем заранее — в пределах сроков, установленных законодательством. Товары со следами носки обмену и возврату не подлежат.
Товар должен сохранить первоначальный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и следы отсутствия использования.
Для товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, срок возврата составляет 7 дней после получения. Расходы на обратную отправку такого товара оплачивает покупатель. Для покупки в обычном магазине предусмотрен обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Статья 26.1, статья 25 Закона о защите прав потребителей.
Если вы обнаружили недостаток или производственный брак, сообщите нам и приложите фотографии — мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством.
Нарядная одежда и карнавальные костюмы принимаются к обмену или возврату только при сохранении бирок, товарного вида и при отсутствии любых признаков использования: пятен, запахов, повреждений и других следов носки.
Пожалуйста, сообщите нам о намерении вернуть товар сразу после примерки. Порядок и дату передачи или отправки возврата мы согласуем заранее — в пределах сроков, установленных законодательством. Товары со следами носки обмену и возврату не подлежат.
Информация об остатках регулярно обновляется, но товары одновременно продаются и в нашем розничном магазине. Поэтому после оформления заказа менеджер обязательно проверит фактическое наличие выбранных товаров и размеров.
Оплата сразу после оформления заказа невозможна. Перед оплатой менеджер свяжется с вами, при необходимости сделает замеры выбранного изделия и отправит их для подтверждения, чтобы убедиться, что размер ребёнку подходит.
После согласования размера, проверки наличия и расчёта индивидуальной скидки менеджер сообщит итоговую сумму и информацию для оплаты.
Оплата сразу после оформления заказа невозможна. Перед оплатой менеджер свяжется с вами, при необходимости сделает замеры выбранного изделия и отправит их для подтверждения, чтобы убедиться, что размер ребёнку подходит.
После согласования размера, проверки наличия и расчёта индивидуальной скидки менеджер сообщит итоговую сумму и информацию для оплаты.
Да. Пока заказ не оплачен и не передан в доставку, вы можете добавить или убрать товары, изменить размер, способ получения либо полностью отменить заказ.
Для внесения изменений сообщите об этом менеджеру во время подтверждения заказа. После оплаты или передачи заказа в доставку возможность изменений согласовывается индивидуально.
Для внесения изменений сообщите об этом менеджеру во время подтверждения заказа. После оплаты или передачи заказа в доставку возможность изменений согласовывается индивидуально.
При выборе самовывоза вы сможете примерить одежду или обувь в нашем магазине до оплаты. Если размер не подойдёт, консультант поможет подобрать другой вариант при наличии.
Приезжайте за заказом только после подтверждения менеджером, чтобы мы успели проверить наличие, подготовить выбранные товары (отложить для вас) .
Отложенный (зарезервированный самовывоз) хранится в течении 2х рабочих дней . Либо по согласованию с клиентом (срок продлевается).
Приезжайте за заказом только после подтверждения менеджером, чтобы мы успели проверить наличие, подготовить выбранные товары (отложить для вас) .
Отложенный (зарезервированный самовывоз) хранится в течении 2х рабочих дней . Либо по согласованию с клиентом (срок продлевается).
В комментарии можно написать замеры ребёнка, указать сомнения по размеру, попросить сделать дополнительные замеры изделия или сообщить другие важные пожелания.
Если комментарий не требуется, оставьте это поле пустым — менеджер всё равно свяжется с вами перед оплатой и подтвердит заказ.
Если комментарий не требуется, оставьте это поле пустым — менеджер всё равно свяжется с вами перед оплатой и подтвердит заказ.
В магазине действует постоянная скидка 3% на товары по обычной цене.
Обратите внимание: акции на сайте и в розничном магазине могут отличаться. Некоторые предложения могут действовать только на сайте, а другие — только при покупке в магазине.
Акции, скидки и промокоды не суммируются и не совмещаются между собой. При покупке применяется только одно условие: скидка, акция или промокод.
На товары из раздела «Распродажа» дополнительные скидки, акции и промокоды не распространяются, поскольку их стоимость уже снижена.
Найти такие товары на сайте можно с помощью фильтра «Распродажа». Информация о сниженной цене также указывается в карточке товара.
Обо всех актуальных предложениях мы будем рассказывать:
• на странице сайта «Лента новостей»;
• в статусах наших мессенджеров;
• непосредственно в магазине и на кассах.
Перед покупкой обращайте внимание на условия, сроки и место действия конкретной акции. Подробности всегда можно уточнить у менеджера или консультанта.
Обратите внимание: акции на сайте и в розничном магазине могут отличаться. Некоторые предложения могут действовать только на сайте, а другие — только при покупке в магазине.
Акции, скидки и промокоды не суммируются и не совмещаются между собой. При покупке применяется только одно условие: скидка, акция или промокод.
На товары из раздела «Распродажа» дополнительные скидки, акции и промокоды не распространяются, поскольку их стоимость уже снижена.
Найти такие товары на сайте можно с помощью фильтра «Распродажа». Информация о сниженной цене также указывается в карточке товара.
Обо всех актуальных предложениях мы будем рассказывать:
• на странице сайта «Лента новостей»;
• в статусах наших мессенджеров;
• непосредственно в магазине и на кассах.
Перед покупкой обращайте внимание на условия, сроки и место действия конкретной акции. Подробности всегда можно уточнить у менеджера или консультанта.
После получения заказа менеджер свяжется с вами по номеру телефона ( в течении дня с 10:00 до 18:30 по местному времени магазина) , указанному при оформлении. Он подтвердит наличие товаров, сверит размеры, учтёт скидку и сообщит итоговую сумму.
Если вы долго не получаете ответа, проверьте правильность указанного номера телефона или свяжитесь с магазином по номеру +7 999 058-92-22.
желательно звонить , так как мессенджеры и интернет не всегда активны.
Если вы долго не получаете ответа, проверьте правильность указанного номера телефона или свяжитесь с магазином по номеру +7 999 058-92-22.
желательно звонить , так как мессенджеры и интернет не всегда активны.
Не используйте и не ремонтируйте товар самостоятельно. Сохраните изделие, упаковку и ярлыки , сделайте фотографии обнаруженного недостатка и свяжитесь с нами.
Менеджер уточнит информацию и расскажет, как передать или отправить товар для проверки. После рассмотрения обращения мы предложим решение в соответствии с законодательством.
Менеджер уточнит информацию и расскажет, как передать или отправить товар для проверки. После рассмотрения обращения мы предложим решение в соответствии с законодательством.
Перед использованием обязательно ознакомьтесь с информацией на ярлыке, упаковке или памятке производителя. Соблюдайте указанные рекомендации по стирке, сушке, глажке и чистке.
Не используйте способы ухода, которые запрещены производителем. Для обуви выбирайте средства, подходящие именно для её материала. Не стирайте обувь в стиральной машине и не сушите на обогревательных приборах .
Не используйте способы ухода, которые запрещены производителем. Для обуви выбирайте средства, подходящие именно для её материала. Не стирайте обувь в стиральной машине и не сушите на обогревательных приборах .
